1. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra realizada pela internet, sem necessidade de justificativa.

Nesta hipótese, os valores eventualmente pagos, inclusive o frete, serão devolvidos integralmente.

2. Condições para devolução

• O produto deve estar sem uso, sem marcas de sujeira e sem alterações.
• Deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
• Deve estar acompanhado da nota fiscal.

3. Trocas

Oferecemos troca gratuita por tamanho ou modelo em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja nas condições acima.

4. Produtos com defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente possui prazo de 90 dias para reclamação, conforme o artigo 26 do CDC. Após análise, o produto poderá ser trocado, reparado ou reembolsado.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@elegancecalcados.com.br informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responderá com as instruções para postagem, sem custo para o consumidor.

6. Reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme regra da operadora.
• Pix ou boleto: devolução via depósito em conta bancária de titularidade do comprador, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.