1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços, entre eles:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone.
• Dados de entrega: endereço completo para envio dos pedidos.
• Dados de pagamento: processados de forma segura por instituições financeiras parceiras — não armazenamos números completos de cartão.
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, dispositivo e páginas visitadas, para fins analíticos e melhoria da experiência.

2. Finalidades do tratamento

• Processar pedidos, pagamentos e entregas.
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Prestar atendimento e suporte ao cliente.
• Enviar comunicações promocionais (somente mediante consentimento).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

3. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD, especialmente: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento do titular.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros estritamente necessários à operação, como transportadoras, processadoras de pagamento e provedores de tecnologia. Todos são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e a segurança das informações.

5. Direitos do titular

Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar o consentimento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@elegancecalcados.com.br.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso interno.

7. Cookies

Utilizamos cookies para personalizar conteúdo, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

8. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigência legal (ex.: guarda de notas fiscais por 5 anos).

9. Encarregado de dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail contato@elegancecalcados.com.br.