1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis. Pedidos realizados aos finais de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazos estimados de entrega

Os prazos abaixo começam a contar após a postagem do produto:

• Região Sudeste: 3 a 7 dias úteis.
• Regiões Sul e Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis.
• Regiões Norte e Nordeste: 7 a 15 dias úteis.

Os prazos são estimativas fornecidas pela transportadora e podem sofrer alterações em razão de feriados, condições climáticas, restrições de acesso ou eventos de força maior.

3. Frete e rastreamento

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras à vista. Após a postagem, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar o trajeto da encomenda.

4. Responsabilidade pela entrega

A entrega é realizada por transportadoras parceiras (Correios e/ou empresas privadas). A partir do momento da postagem, a responsabilidade pelo transporte é da transportadora contratada. A Elegance Calçados acompanha cada envio e auxilia na resolução de eventuais ocorrências, mas não responde por atrasos atribuíveis exclusivamente à transportadora.

5. Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Pedidos devolvidos por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor poderão ter o reenvio condicionado ao pagamento de novo frete.

6. Recebimento

Ao receber, confira a embalagem. Em caso de avaria visível, recuse o pacote e entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@elegancecalcados.com.br.